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Une erreur système s'est produite lors de la vérification de la relation de confiance - Certificat



Les utilitaires de chiffrement CryptoPro sont utilisés dans de nombreux programmes créés par les développeurs russes. Leur objectif est de signer divers documents électroniques, d’organiser l’ICP et de manipuler des certificats. Dans cet article, nous examinerons l’erreur résultant de l’utilisation du certificat: «Une erreur système s’est produite lors de la vérification de la relation de confiance».

Contenu de l'article:

La cause de l'erreur dans CryptoPro

L'apparition d'un message d'erreur système est souvent associée à des versions en conflit de Windows et de CryptoPro. Les utilisateurs ont tendance à se familiariser rapidement avec les exigences système du logiciel, ses propriétés et ses capacités. C’est pourquoi il est nécessaire d’étudier les instructions et les forums plus en détail après l’échec.



Souvent, le logiciel lui-même est installé dans le système avec des erreurs. Il y a de nombreuses raisons à cela:

  • Problèmes dans le registre du système Windows;
  • Le disque dur est rempli de déchets qui empêchent les autres logiciels de fonctionner correctement.
  • La présence de virus dans le système et ainsi de suite.

Lisez aussi: il n'est pas possible de créer une chaîne de certificats pour un centre racine de confiance.

Résolution d'erreur de certificat

Une erreur système est survenue dans le produit logiciel CryptoPro: «Une erreur système s'est produite lors de la vérification de la relation de confiance». Essayons de résoudre ce problème. Dans certains cas, le programme peut afficher un message à l'écran s'il n'y a pas de mise à jour correspondante dans le système. Vous pouvez également recevoir une erreur si vous utilisez CryptoPro version 3.6 sur le système d'exploitation Windows 8.1. Pour ce système d'exploitation, vous devez utiliser la version 4 et supérieure. Mais pour en installer une nouvelle, vous devez désinstaller l'ancienne version.



Toutes les données importantes de la version précédente doivent être copiées sur un support amovible ou dans un dossier Windows séparé.

  1. Ouvrez le menu "Démarrer" et cliquez sur le "Panneau de configuration" Windows;
  2. À l'étape suivante, cliquez sur "Désinstaller un programme". Cela peut être fait plus rapidement - appuyez sur les 2 touches WIN + R et entrez la commande "control" dans la ligne, puis sélectionnez "Supprimer les programmes";
  3. Dans la liste, recherchez l'ancienne version de CryptoPro et sélectionnez-la avec la souris. Puis cliquez sur le bouton "Supprimer" en haut;

    Удаление КриптоПро
    Supprimer CryptoPro de Windows
  4. Confirmez la suppression.

Ensuite, vous devez visiter le site officiel et télécharger la dernière version du paquet utilitaire, les télécharger et les installer sur votre ordinateur. Allez à https://www.cryptopro.ru/downloads . Lors de l'installation pendant un certain temps, désactivez le Pare-feu Windows et les autres programmes ou antivirus susceptibles de bloquer le travail de CryptoPro.

Vous pouvez installer un nouveau produit en utilisant votre compte personnel sur le site. Pour ce faire, vous devez vous connecter et vous connecter.


  1. Ensuite, allez à LK;
  2. Ouvrez l'onglet "Service Management";
  3. Allez à la section "Lieu de travail automatisé";
  4. Recherchez ensuite l’item "Plug-ins et add-ons" et cliquez sur l’une des versions de CryptoPro.

Installer un certificat personnel

Ensuite, vous devez installer le certificat dans l'utilitaire CryptoPro pour éliminer l'échec du certificat - lors de la vérification de la relation de confiance. Exécutez le logiciel en tant qu'administrateur. Pour ce faire, utilisez le menu Démarrer.

  1. Dans la fenêtre du programme, sélectionnez l'onglet "Service";
  2. Sélectionnez "Afficher les certificats ...";

    Просмотр сертификатов в контейнере
    Afficher les certificats dans le conteneur CryptoPro
  3. Ensuite, dans la fenêtre «Certificats de la clé privée», cliquez sur le petit bouton «Parcourir» et sélectionnez un conteneur.
  4. Cliquez sur le bouton Suivant. Si vous voyez un message indiquant qu'il n'y a pas de jeu de clés, récupérez-le auprès du transporteur de clés;
  5. Cliquez sur le bouton "Installer" ci-dessous.

    Установить свой сертификат
    Installez votre certificat CryptoPro
  6. Ensuite, vous devez sélectionner l’élément pour déplacer les certificats vers votre emplacement de stockage personnel et enfin cliquer sur le bouton "Terminer".

Autres méthodes de dépannage de la vérification de confiance

Si vous utilisez CryptoPro version 4, mais que l'erreur persiste, essayez de réinstaller simplement le programme. Dans de nombreux cas, ces actions ont aidé les utilisateurs. Il est également possible que votre disque dur soit plein de fichiers inutiles et qu'ils doivent être supprimés. Les utilitaires Windows standard nous aideront à cela.

  1. Ouvrez l'explorateur (WIN + E) et sélectionnez l'un des disques PCM locaux.
  2. Cliquez sur "Propriétés";
  3. Sous l'image de l'espace disque occupé, recherchez et cliquez sur le bouton "Effacer";
  4. Ensuite, une fenêtre apparaît dans laquelle vous devez sélectionner les fichiers à supprimer.
  5. Vous pouvez sélectionner tous les éléments et cliquer sur "OK".

Cette instruction doit être effectuée pour tous les lecteurs locaux de votre ordinateur. Exécutez ensuite les instructions suivantes pour vérifier les fichiers Windows.

  1. Ouvrez le menu Démarrer.
  2. Tapez dans la barre de recherche "ligne de commande";
  3. Sélectionnez cette ligne, cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez l'élément «Pour le compte de l'administrateur»;
  4. Entrez la commande "sfc / scannow" pour lancer l'analyse dans cette fenêtre.
  5. Appuyez sur la touche ENTER.

Attendez la fin du processus. Si l'utilitaire détecte un problème dans le système de fichiers, vous le verrez dans le message final. Fermez toutes les fenêtres et essayez de démarrer le programme CryptoPro pour vous assurer que l'erreur «Lors de la vérification de l'approbation du certificat, une erreur du certificat s'est produite» a déjà été corrigée. Pour les cas spéciaux, il existe un numéro d’assistance logicielle - 8 800 555 02 75.



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