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Impossible de créer la chaîne de certificats pour le centre racine de confiance



Lors de la soumission de documents ou de l'enregistrement d'une organisation, les utilisateurs rencontrent une erreur: «Impossible de créer une chaîne de certificats pour un centre racine de confiance». Si vous réessayez, l'erreur réapparaît. Que faire dans cette situation, lisez plus loin dans l'article.

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Contenu de l'article:

Causes d'une erreur dans la chaîne de certificats

Des erreurs peuvent survenir pour différentes raisons: problèmes avec Internet côté client, blocage du logiciel par Windows Defender ou d'autres antivirus. En outre, l’absence d’un certificat racine de l’autorité de certification, des problèmes liés au processus de signature cryptographique, etc.

Résoudre une erreur lors de la création de la création d'une chaîne de certificats pour un centre racine de confiance

Tout d’abord, assurez-vous que vous n’avez pas de problème de connexion Internet. Une erreur peut se produire lorsqu'il n'y a pas d'accès. Le câble réseau doit être connecté à un ordinateur ou à un routeur.

  1. Cliquez sur le bouton "Démarrer" et écrivez dans la recherche "Ligne de commande".
  2. Sélectionnez-le avec le bouton droit de la souris et cliquez sur "Exécuter en tant qu'administrateur".
  3. ». Entrez la commande suivante dans la fenêtre DOS: « ping google.com ».

Lorsque Internet est connecté, vous devriez voir les données sur les paquets envoyés, les vitesses de transmission et autres informations. S'il n'y a pas d'Internet, vous verrez que les paquets n'ont pas atteint la destination.



Nous allons maintenant vérifier la présence du certificat racine du centre de vérification. Pour cela:

  • Ouvrez CryptoPro, sélectionnez «Certificats» ici;

    Путь к корневому сертификату
    Chemin du certificat racine
  • sélectionnez le centre dont vous avez besoin;
  • "Certificats racines de confiance";
  • "Enregistrer" et "Certificats";
  • Dans la liste suivante, sélectionnez les certificats racine de l'autorité de certification requise.

S'il n'y a pas de certificat, vous devez le télécharger. Dans la plupart des cas, il s'agit de certificats racine et l'utilisateur n'a qu'à l'installer. Il convient également de rappeler qu’il est préférable d’utiliser le navigateur Internet Explorer afin d’éviter les erreurs et les défaillances au cours du travail. Essayez de trouver l'autorité de certification dans les certificats racine. Après cela, il vous suffira de cliquer sur le bouton "Installer", de redémarrer votre navigateur et vous résoudrez le problème avec l'erreur suivante: "Il n'est pas possible de créer une chaîne de certificats pour le centre racine de confiance."

Установка корневого сертификата
Installer le certificat racine

Vérification du certificat de l'autorité de certification racine dans le navigateur

La vérification peut être effectuée dans le navigateur.


  1. Sélectionnez l'élément de menu "Service".
  2. Ensuite, cliquez sur la ligne "Options Internet".
  3. Cliquez sur l'onglet "Contenu".
  4. Ici, vous devez sélectionner "Certificats".
  5. L'onglet suivant "Autorités de certification de confiance". Il devrait y avoir une autorité de certification de certificat racine, généralement au bas de la liste.

Maintenant, essayez à nouveau d'effectuer les actions au cours desquelles l'erreur s'est produite. Pour obtenir un certificat racine, vous devez contacter le centre approprié où vous avez reçu EUC UES.

Autres moyens de corriger une erreur de chaîne de certificats

Voyons comment installer et utiliser correctement CryptoPro. Pour vous assurer que le programme n'est pas installé sur votre PC (s'il y a plusieurs utilisateurs), vous devez ouvrir le menu Démarrer. Ensuite, sélectionnez «Programmes» et regardez dans la liste «CryptoPro». Sinon, installez-le. Téléchargez le programme à l' adresse https://www.cryptopro.ru/downloads . Ici vous avez besoin de "CryptoPro CSP" - sélectionnez la version.

Список версий КриптоПро
Liste des versions de CryptoPro

Dans la fenêtre suivante, vous devriez voir un message de pré-inscription.

Сообщение о необходимости пройти предварительную регистрацию
Message sur la nécessité de se pré-inscrire

Cliquez sur le lien approprié et entrez les données dans le formulaire de pré-inscription. Confirmez le contrat de licence et vous recevrez un lien pour télécharger le package du programme.

Installation de CryptoPro

Une fois le fichier d'installation téléchargé, vous devez l'exécuter pour l'installer sur votre ordinateur. Le système affichera un avertissement indiquant que le programme demande le droit de modifier des fichiers sur le PC. Permettez-lui de le faire.

Avant d'installer le programme sur votre ordinateur, tous vos jetons doivent être supprimés. Le navigateur doit être configuré pour fonctionner, à l'exception du navigateur Opera, il a déjà défini tous les paramètres par défaut. La seule chose qui reste à l'utilisateur est d'activer un plugin spécial pour le travail. Ce faisant, vous verrez une fenêtre correspondante dans laquelle Opera vous propose d’activer ce plugin.

Après avoir démarré le programme, vous devrez entrer la clé dans la fenêtre.

Кнопка для ввода лицензионного ключа
Bouton pour entrer une clé de licence

Il sera possible de trouver un programme à lancer de la manière suivante: "Démarrer", "Tous les programmes", "CryptoPro", "CryptoPro Pro CSP". Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur le bouton "Entrer une licence" et entrez la clé dans la dernière colonne. Est fait. Maintenant, le programme doit être configuré en conséquence pour vos tâches. Dans certains cas, pour la signature électronique, utilisez des utilitaires supplémentaires - CryptoPro Office Signature et CryptoAKM. Vous pouvez éliminer l'erreur - il n'y a aucune possibilité de créer une chaîne de certificats pour un centre racine de confiance - simplement en réinstallant CryptoPro. Essayez ceci si d’autres astuces n’ont pas aidé.

Est-ce que l'erreur persiste? Envoyez une demande au service d'assistance, dans laquelle vous devez placer des captures d'écran de vos actions séquentielles et expliquer en détail votre situation.



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